Hiệu quả từ một mô hình “vì Nhân dân” ở xã Tịnh Ấn Tây

Mô hình này đã được triển khai thực hiện 5 năm và mang lại hiệu quả thiết thực, được Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi tặng bằng khen trong năm 2020.

Ông Nguyễn Ngọc Thanh-Chủ tịch UBND xã Tịnh Ấn Tây cho biết: Nhận thấy sự cần thiết, tầm quan trọng trong việc cải cách thủ tục hành chính, nâng cao niềm tin của nhân dân với Đảng, chính quyền là một việc làm rất quan trọng và cấp thiết, từ đó Đảng ủy xã đã chỉ đạo UBND xã nghiên cứu xây dựng mô hình trên lĩnh vực này. Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Đảng uỷ xã, năm 2017, UBND xã Tịnh Ấn Tây đã lấy ý kiến tập thể, đăng ký xây dựng và triển khai thực hiện mô hình “Chính quyền của Nhân dân, vì Nhân dân; công sở phục vụ Nhân dân”.

Để thực hiện mô hình hiệu quả, Ủy ban nhân dân xã Tịnh Ấn Tây thường xuyên đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quán triệt việc thực hiện mô hình cho cán bộ, công chức và Nhân dân trên địa bàn bằng nhiều hình thức, như: lồng ghép quán triệt trong các hội nghị Ủy ban nhân dân, hội nghị cán bộ, công chức; tuyên truyền thông qua các buổi họp dân ở các thôn, qua các buổi đối thoại giữa chính quyền với Nhân dân ở các thôn. Qua công tác tuyên truyền, cán bộ, đảng viên, công chức, đoàn viên, hội viên trong cơ quan đã nâng cao về nhận thức, thấy được tầm quan trọng của việc thực hiện mô hình, đoàn kết thực hiện tốt mục tiêu của mô hình đã đề ra; đặc biệt hơn là đã tạo niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương trong việc giải quyết các thủ tục hành chính của chính quyền với tổ chức và công dân.

Việc triển khai thực hiện mô hình “Chính quyền của Nhân dân, vì Nhân dân; công sở phục vụ Nhân dân” luôn được gắn với thực hiện “việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”. Qua đó, từng cán bộ, công chức luôn đề cao đạo đức công vụ, nêu cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ Nhân dân, với phong cách “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”. Lề lối, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức được Nhân dân, các tổ chức và doanh nghiệp nhận xét, đánh giá tốt. Ủy ban nhân dân xã Tịnh Ấn Tây cũng đã xây dựng và treo bảng hiệu với nội dung: “Cán bộ, công chức xã Tịnh Ấn Tây phải thể hiện sự tôn trọng, văn minh, gần gũi”, xây dựng môi trường làm việc “xanh - sạch - đẹp, trung thực và thân thiện với mọi người” tại trụ sở Ủy ban để nhắc nhở cán bộ, công chức địa phương thực hiện tốt nội dung mô hình.

Bên cạnh đó, Ủy ban nhân dân xã Tịnh Ấn Tây còn đặt hòm thư góp ý tại trụ sở làm việc của cơ quan, đảm bảo dễ quan sát và thuận tiện trong việc góp ý của cá nhân, tổ chức; công khai số điện thoại của Lãnh đạo địa phương tại nơi tiếp công dân để người dân tiện liên hệ khi cần thiết; thực hiện gửi các mẫu thư xin lỗi, cảm ơn đến người dân và tổ chức liên hệ công tác; nâng cao hiệu quả trong tổ chức tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân theo quy định của pháp luật. Ủy ban nhân dân xã thường xuyên rà soát sửa đổi, bổ sung quy chế hoạt động; công khai, minh bạch các thủ tục hành chính và quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo chỉ đạo của các cấp và hướng dẫn của các ngành chức năng, như: xây dựng và công khai các bản biểu, quy trình, thủ tục hành chính, công khai phí, lệ phí, phương thức, cách thức giải quyết các công việc và các vấn đề có liên quan đến thủ tục hành chính đối với cá nhân và tổ chức.

Để tạo thuận lợi để Nhân dân tham gia góp ý chính quyền cũng như chính quyền thực hiện việc giải trình các ý kiến, tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân, hàng năm, Ủy ban nhân dân xã Tịnh Ấn Tây đều tổ chức Hội nghị đối thoại với Nhân dân theo Điều 125 của Luật Tổ chức chính quyền địa phương. Qua đó, đã lắng nghe, chia sẻ các bức xúc, nguyện vọng và giải thích kịp thời các vướng mắc của tổ chức, cá nhân đối với việc xử lý, giải quyết công việc hành chính của địa phương. Đặc biệt hơn, thông qua thực hiện mô hình, đã làm thước đo để đánh giá kết quả hoàn thành chức trách, nhiệm vụ của từng cán bộ, công chức hàng năm và đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chính quyền địa phương. UBND xã Tịnh Ấn Tây đã gửi phiếu lấy ý kiến khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của Nhân dân đối với chính quyền tại 04 thôn, kết quả tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 92%.

Qua 5 năm  năm triển khai tổ chức thực hiện mô hình “Chính quyền của Nhân dân, vì Nhân dân; công sở phục vụ Nhân dân”  của Ủy ban nhân dân xã Tịnh Ấn Tây đã có tác động đến việc đổi mới nội dung, phương thức hoạt động chính quyền trong lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện các nhiệm vụ; tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức địa phương trong thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao; bảo đảm tính công khai, minh bạch, sự kiểm soát và giám sát lẫn nhau giữa tổ chức, công dân với cán bộ, công chức. Cán bộ, công chức tận tâm, tận tuỵ phục vụ Nhân dân và đã nhận được sự hài lòng của Nhân dân đối với việc thực thi nhiệm vụ của từng cán bộ, công chức và hiệu quả hoạt động của chính quyền. Nhờ vậy, trong những năm qua công tác giải quyết thủ tục hành chính của xã Tịnh Ấn Tây đã đạt nhiều kết quả tốt, đã tạo thuận lợi cho tổ chức, công dân trong việc giao dịch các thủ tục hành chính tại địa phương, đặc biệt là đã tạo niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền.